西安報業傳媒集團 數字報刊
■首席記者楊耀青
“利用春節長假，我邀約幾位朋友來西安遊玩，同時協助有意來西安發展的他們考察一下投資環境……”2月18日是農歷正月初三，市民陳彥虹告訴記者，時值走親訪友高峰期，很多單位都不上班，原本以為經開區政務服務中心也會處於放假狀態，但沒想到，當他們途經這裡時發現，服務中心卻正常上班。
“我們領取瞭幾份急需的政策介紹材料，咨詢瞭幾個問題，工作人員服務不減、熱情依舊。”陳彥虹高興地說，這令我們非常感動。
工商社保人才等窗口專人值守方便咨詢辦事
在剛剛結束的春節長假期間，西安經開區管委會政務服務中心沒有休息，發揚“店小二”精神持續提供“五星級”服務，與企業、市民密切相關的服務“不打烊”，用貼心的服務為春節長假增光添彩。
走進經開區政務服務中心辦事大廳，記者看到大廳內整潔、明亮，紙質資料架上的資料分類明晰、擺放整齊，前來辦事的人們可以方便、快捷地領取，各類自助服務設備正常運行。室內懸掛的彩條、燈籠等物件，營造出瞭喜慶、祥和的節日氛圍，“總服務臺”前的工作人員微笑著迎接每位前來辦事、咨詢的人士，詳細詢問、熱情引導……
“我想幫女友咨詢一下落戶的事，她明年畢業，打算在西安工作生活”“我們準備在經開區創業，註冊等環節需要準備哪些材料”……春節長假期間，經開區政務服務中心辦事大廳內前來咨詢的人不少。現場觀察，記者發現工商窗口、社保窗口、人才窗口等服務一線都有專人值守，隨時可為咨詢辦事的人提供貼心、周到的服務。
“春節期間，社辦公文具保平臺正常運轉，隻要有市民來辦理業務，我們都能即時辦結。”經開區政務服務中心社保窗口工作人員吳江花說，立戶、人員增減，以及醫保卡解密解掛等業務都能可以即時辦理。
“一線窗口+後臺保障”力保服務“不打烊”
為貫徹落實“行政效能革命”要求，切實轉變政府職能，提高服務水平，打造一流營商環境，同時方便企業及群眾春節長假期間辦事、咨詢，2月15日至21日（農歷大年三十到正月初六）經開區政務服務中心每天上午9時至12時、下午1時至5時正常營業，積極當好“店小二”、做好“五星級服務員”，確保政務服務“不打烊”。
為保證春節長假期間派單正常，經開區政務服務中心12345熱線平臺每天安排1人到崗值班，完成市級平臺分派到政務中心的工單轉派工作，並且建立春節期間各接收單位負責人聯絡制度，確保春節長假期間12345熱線平臺正常運轉；為保證春節長假期間政務服務“不打烊”，工商註冊科、社保中心、人才中心等窗口均安排有工作人員，開展政策咨詢及部分業務辦理工作，確保春節長假期間企業及群眾的生產生商標註冊費用活不受影響。
尤其值得一提的是，在做好一線服務窗口木野養生會館-官方網站各項工作的同時，經開區還全力確保後臺保障工作“不松懈”。為做好後臺保障，及時溝通、處置春節長假期間的突發狀況，經開區政務服務中心辦公室每天安排1人到崗值班，確保服務中心在春節長假期間政務服務有序開展、產生實效。
“能夠在春節長假期間繼續提供‘五星級服務’，我們每個人都感到使命光榮、責任重大。”經開區政務服務中心辦公室工作人員孟婧琪告訴記者，去年以來，西安營商環境大幅提升，這對城市建設發展非常重要。新的一年裡，經開區政務服務中台中抽水肥專業網｜台中抽水肥｜台中市抽水肥｜台中抽水肥推薦｜台中抽水肥價格｜台中水肥清運心將繼續努力持續提升各項服務。
讓“不打烊”成為提升營商環境的“助推器”
去年，大西安深入推行行政效能革命，經開區積極響應，先後三次公佈“最多跑一次”事項清單，在西安創業大街啟用“一站式”智能政務辦公自助設備，構建起“5分鐘創業生態圈”，實現“24小時創業不打烊”——無論是可“刷臉”全自助辦理營業執照的服務終端設備，還是“百名局長駐窗口活動”，都真切地展現瞭經開區為企業和市民當好“店小二”、提供“五星級服務”的態度和決心。
在此過程中，“不打烊台中熱水器,台中熱水器維修,台中熱水器修理,台中熱水器回收,台中熱水器安裝,台中瓦斯爐修理,台中瓦斯爐維修,台中排油煙機清洗,台中排油煙機維修”成為提升營商環境的“助推器”。以經開區政務服務中心工商窗口為例，這裡實現全程電子化登記服務，“不打烊”突出體現在從“8小時”向“24小時”的延伸，審核時間也從1個小時壓縮到20分鐘左右，加之經開區開設瞭班前班後延時電話咨詢服務，極大地方便瞭企業及群眾在前往窗口辦事前把問題搞清楚，把資料準備好，一次性遞交、一次性辦結。
與此同時，經開區引入第三方代辦團隊，提供更加標準、優質的幫辦代辦服務；成立“重大項目代辦小組”，對區內吉利項目、人工智能與機器人產業基地項目等重大投資項目進行“管傢式”服務，配置自助申報設備，實現政務服務“不打烊”，進一步提升瞭工作質量、服務效能。
今年，經開區黨工委、管委會將繼續按照全市“行政效能革命”工作的安排部署，全力推進中省市“放管服”改革，主動作為，抓好“行政效能革命”補齊民生短板工作，推進政務服務體制機制建設，加大商事制度改革力度，落實好“四張清單一張網”的各項改革要求，全力打造營商環境標桿，讓行政效能的提升更好地促進經濟社會發展。
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